本报8月14日接到读者反映，购买一部爱立信398手机的周先生把手机送到爱立信指定的维修机构后，维修商以手机曾私自拆修为由拒修，而销售商也以销售的是原装手机不予退换。
据了解，周先生是于1997年10月在北京市天河通信公司第一经营部购买这部手机的。今年4月，周先生发现手机信号时强时弱，便根据购买时销售商给予的保修卡，将手机退给“天河”。7月21日，“天河”转给周先生一份爱立信授权的专门维修机构的维修报告，报告中称该机属私自拆修过不能保修。周先生觉得蹊跷：手机一直是自己使用，没有外人动过，自己又不懂关于手机的技术，何来私自拆修之说？
8月17日，记者随同周先生及“天河”工作人员来到爱立信授权的维修机构。维修人员打开手机，指着有明显焊接痕迹的芯片说，这就是私拆后更换的芯片。而“天河”则称他们销售的绝对是爱立信原装产品，况且手机包装盒是由顾客自己拆封的，“天河”绝无中间动手脚的可能。
周先生认为，如果说爱立信维修机构的维修报告可以信赖的话，那么作为“爱立信”产品经销商的“天河”是否能真正保证产品的正宗就值得怀疑。毕竟，面对有明显焊接痕迹的芯片是眼见为实，而“天河”信誓旦旦地保证原装产品尚不敢断言。处于保修期内的手机出了问题，到底该由谁来负责？周先生打算采取法律手段，维护自己的利益。本报将作追踪报道。
